Retours gratuits sous 30 jours. Achetez en toute tranquillité — notre équipe est toujours disponible : info@hezokids.com

Non. Le processus est extrêmement rapide et intuitif. L’histoire est préécrite par notre équipe, et vous :

1. Téléchargez une photo de l’enfant
   
2. Indiquez la couleur des yeux et des cheveux
   
3. Choisissez votre adresse e-mail et votre adresse de livraison
   

L’ensemble du processus prend environ 3 minutes.

Cliquez sur le bouton « TÉLÉCHARGER UNE PHOTO » et importez 1 à 3 photos pour chaque participant.

Le nom de chaque participant. Sous le bouton de téléchargement de photo, vous trouverez un champ où vous pouvez saisir le nom, la couleur des yeux et la couleur des cheveux.

Exemple :

• Garçon Noah, yeux bleus, cheveux bruns
  
• Maman Maria, yeux marron, cheveux bruns
  
• Papa Peter, yeux noisette (verts), cheveux bruns

Après la confirmation de votre commande, notre équipe commence à créer votre livre. La production et la livraison prennent entre 5 et 20 jours ouvrables.

Quand recevrai-je le livre ?

LIVRAISON EXPRESS : Si vous souhaitez une livraison express (5 à 7 jours), notre équipe vous informera des options disponibles. Pour une réponse rapide, veuillez nous contacter à : info@hezokids.com.

LIVRAISON STANDARD : Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. La livraison prend entre 5 et 20 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. La livraison est effectuée par une société de messagerie.

Les livres Hezo Kids sont-ils des versions numériques ?

Non. Les livres Hezo Kids sont des éditions imprimées à couverture rigide, fabriquées à partir de matériaux de haute qualité. Chaque livre est conçu avec une grande attention aux détails et beaucoup de soin, ce qui en fait un véritable souvenir pour l’enfant — il ne s’agit pas d’un fichier numérique, mais d’un objet physique durable.

Le livre est-il adapté comme cadeau ?

Oui — c’est exactement son objectif. Un livre personnalisé est un cadeau unique, significatif et émouvant qui témoigne d’une attention personnelle. Il vous suffit de connaître le prénom de l’enfant et son apparence approximative.

Puis-je commander plusieurs livres en même temps ?

Bien sûr. Le site enregistre automatiquement chaque livre créé dans votre panier. Vous pouvez revenir à la page d’accueil, personnaliser d’autres livres et les commander ensemble en un seul envoi.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Paiement à la livraison avec possibilité de vérification. Le paiement s’effectue à la réception, directement auprès du livreur.

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si plus de 11 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez nous contacter à : info@hezokids.com. Nous vous assisterons immédiatement.

Comment puis-je déposer une réclamation ?

Si :

• vous n’êtes pas satisfait du produit
  
• le colis n’a pas été livré
  
• vous avez reçu un mauvais produit
  
  veuillez nous contacter à : info@hezokids.com. Notre équipe vous proposera la solution la plus rapide et la plus adaptée.
  

Nous travaillons avec des imprimeries et des partenaires de confiance qui respectent des normes élevées en matière de qualité, de durabilité et de sécurité des matériaux.

Les matériaux sont-ils sûrs pour les enfants ?

Oui. Tous les matériaux utilisés — papier, encres et couvertures — sont sûrs pour les enfants, sans substances nocives et conçus pour un usage quotidien.

Qu’est-ce qui rend ces livres différents des autres éditions personnalisées ?

Chez Hezo Kids, la personnalisation va bien au-delà de l’ajout d’un simple prénom. Chaque personnage est soigneusement créé par nos professionnels, avec des variations et des tenues conçues individuellement puis intégrées manuellement dans le livre.

Le livre lui-même est également fabriqué à la main, avec des standards élevés pour offrir un produit premium de grande qualité. Chaque histoire est écrite de manière à ce que l’enfant devienne une partie naturelle du récit, sans en perturber le flux, l’émotion ou la qualité littéraire. Notre priorité est une expérience authentique, et non un modèle standard.

Que se passe-t-il si je fais une erreur lors de la personnalisation ?

Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les informations saisies. Si vous remarquez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible avant le début de l’impression.

De plus, lors de la confirmation téléphonique avec notre équipe, tous les détails peuvent être clarifiés afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et que vous soyez pleinement rassuré dans votre achat.

Mon enfant ressemblera-t-il vraiment à lui-même dans le livre ?

Nous proposons des options d’apparence soigneusement sélectionnées par notre équipe, permettant d’obtenir la ressemblance visuelle la plus fidèle possible tout en conservant un style artistique. Nous utilisons les technologies les plus récentes pour atteindre une qualité exceptionnelle. Notre objectif est que chaque enfant se reconnaisse dans l’histoire et se sente comme un véritable héros.

Le livre peut-il être conservé sur le long terme ?

Oui — c’est même l’un de ses principaux objectifs. Le livre n’est pas seulement un divertissement ponctuel, mais un cadeau significatif à valeur sentimentale, conçu pour durer dans le temps et souvent conservé pendant des années.