Returnări gratuite în termen de 30 de zile. Cumpără fără riscuri — echipa noastră este mereu disponibilă: info@hezokids.com

Nu.

Procesul este extrem de rapid și intuitiv. Povestea este deja scrisă de echipa noastră, iar tu:

• încarci o fotografie a copilului
  
• introduci culoarea ochilor și a părului
  
• alegi un oficiu Econt sau o adresă de livrare
  

Întregul proces durează aproximativ 3 minute.

Apasă pe butonul „ÎNCARCĂ FOTOGRAFIE” și încarcă 1 până la 3 fotografii pentru fiecare participant.

Numele fiecărui participant. Sub butonul de încărcare a fotografiei există un câmp unde introduceți numele, culoarea ochilor și culoarea părului.

Exemplu:

• Băiatul Noah, ochi albaștri, păr castaniu
  
• Mama Maria, ochi căprui, păr castaniu
  
• Tatăl Peter, ochi verzi (alunii), păr castaniu

După confirmarea comenzii, echipa noastră începe realizarea cărții tale. Producția și livrarea durează între 5 și 20 de zile lucrătoare.

Când voi primi cartea?

LIVRARE EXPRESS: Dacă doriți livrare expres (5 până la 7 zile), echipa noastră vă va informa despre opțiunile disponibile. Pentru un răspuns cât mai rapid, vă rugăm să ne contactați la: info@hezokids.com.

LIVRARE STANDARD: După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Livrarea durează între 5 și 20 de zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Livrarea este efectuată de o companie de curierat.

Cărțile Hezo Kids sunt ediții digitale?

Nu. Cărțile Hezo Kids sunt ediții tipărite, cu copertă cartonată, realizate din materiale de înaltă calitate. Fiecare carte este realizată cu atenție la detalii și multă grijă, transformând-o într-o adevărată amintire pentru copil — nu un fișier digital, ci un obiect fizic de durată.

Este cartea potrivită ca cadou?

Da — exact pentru asta este concepută. O carte personalizată este un cadou unic, semnificativ și emoționant, care arată atenție personală. Trebuie doar să cunoașteți numele copilului și aspectul aproximativ.

Pot comanda mai multe cărți deodată?

Desigur. Site-ul salvează automat fiecare carte creată în coșul dumneavoastră. Puteți reveni pe pagina principală, personaliza cărți suplimentare și le puteți comanda împreună într-o singură livrare.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Plată la livrare, cu posibilitate de verificare. Plata se face la livrare, direct către curier.

Ce ar trebui să fac dacă nu primesc coletul?

Dacă au trecut mai mult de 11 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la: info@hezokids.com. Vă vom ajuta imediat.

Cum pot depune o reclamație?

Dacă:

• 
  nu sunteți mulțumit de produs
  
• 
  coletul nu a fost livrat
  
• 
  ați primit produsul greșit
  

vă rugăm să ne contactați la: info@hezokids.com. Echipa noastră vă va oferi cea mai rapidă și bună soluție posibilă.

Colaborăm cu tipografii și parteneri de încredere care respectă standarde înalte de calitate, sustenabilitate și siguranță a materialelor.

Materialele sunt sigure pentru copii?

Da. Toate materialele utilizate — hârtia, cernelurile și copertele — sunt sigure pentru copii, fără substanțe nocive și concepute pentru utilizare zilnică.

Ce face aceste cărți diferite de alte ediții personalizate?

La Hezo Kids, personalizarea merge dincolo de simpla adăugare a unui nume. Fiecare personaj este creat cu atenție de profesioniștii noștri, cu toate variațiile și ținutele concepute individual și apoi integrate manual în carte.

Cartea în sine este, de asemenea, realizată manual, punând accent pe standarde înalte pentru a crea un produs premium, de înaltă calitate. Fiecare poveste este scrisă astfel încât copilul să devină o parte naturală a narațiunii, fără a-i afecta cursul, emoția sau calitatea literară. Accentul nostru este pe o experiență autentică, nu pe un șablon.

Ce se întâmplă dacă fac o greșeală în timpul personalizării?

Înainte de confirmarea comenzii, veți avea posibilitatea să verificați informațiile introduse. Dacă observați o greșeală după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a verifica dacă este posibilă o corectare înainte de începerea tipăririi.

În plus, în timpul confirmării telefonice cu echipa noastră, toate detaliile pot fi clarificate pentru a vă asigura că știți exact la ce să vă așteptați și că aveți încredere în achiziția făcută.

Copilul meu va arăta cu adevărat ca el însuși în carte?

Oferim opțiuni de aspect atent selectate, create de echipa noastră, care permit o asemănare vizuală cât mai apropiată, menținând în același timp un stil artistic. Folosim cele mai noi tehnologii pentru a obține o calitate unică. Scopul nostru este ca fiecare copil să se recunoască în poveste și să se simtă ca un adevărat erou.

Este cartea potrivită ca amintire pe termen lung?

Da — acesta este unul dintre scopurile sale principale. Cartea nu este doar un obiect de divertisment temporar, ci un cadou cu valoare sentimentală, care durează în timp și este adesea păstrat ani de zile.